FAQ

FAQ – Frequently asked questions

Mit über 400 Vintage Uhren auf Lager, ist Vintage Portfolio einer der führenden Vintage Uhren Onlineshops. Alle unsere Modelle werden von unseren Vintage Uhrmachern geprüft und als authentisch bestätigt. Wir verkaufen jede Uhr mit einer lebenslangen Geld-zurück-Echtheitsgarantie. Das heißt, Du erhältst eine volle Rückerstattung des Kaufpreises falls uns hier ein Fehler unterlaufen ist.
Auch versuchen wir unsere Vintage Uhren so originalgetreu wie möglich zu erhalten – in eben dem Zustand, wie sie damals die Uhrenmanufaktur verlassen haben. Sekundäre Uhrenteile (wie Zifferblätter, Zeiger, Krone und Glas) werden bei Bedarf von unserem Uhrmacherteam restauriert, ersetzt oder mit Liebe zum Detail nachproduziert. Wir versuchen dies so gut es eben geht zu verhindern, manchmal ist es leider einfach nicht möglich und ein defekter Teil muss eben ausgetauscht werden. Diese Veränderungen werden -sofern uns bekannt- im Text eines jeden Inserats angeführt.

Unsere Uhren werden von Uhrmachern vollständig geprüft, gewartet und einreguliert. Sie werden zusammen mit einer sechsmonatigen Garantie auf ihre ordnungsgemäße Funktion verkauft, sofern nicht in der Beschreibung (dem Zustandsbericht) anders angegeben.

Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn die Uhr falsch beschrieben wurde, oder wir einen anderen Fehler gemacht haben. (Es kann manchmal nicht immer alles perfekt sein. – In so einem Fall wickeln wir die Sache einfach 1:1 rück ab und beide Seiten sind wieder glücklich) Wir nehmen die Uhr auch retour wenn sie Dir gleich nach Erhalt überhaupt nicht gefällt. Du kannst dir dann aussuchen ob du die Uhr umtauschen oder dein Geld zurück haben möchtest.

Wir können Dir die Uhr gerne mit einer Anzahlung reservieren. Bitte beachte, dass wir von der Umschlagshäufigkeit des Lagers leben. Jede angezahlte Uhr ist natürlich automatisch für Dich reserviert.

Versandoptionen sind
40 € Express Versand (innerhalb der EU, 1-2 Tage)
80 € Express Versand (weltweit, 3-6 Tage)
Door to Door Courier Service voll versichert und mit Sendungsverfolgung

Es ist natürlich auch möglich die Uhr direkt in Wien abzuholen. (Die Versandkosten entfallen dann.)

Es dauert normalerweise einen Werktag um Deine Uhr versandfertig zu machen. Wir müssen sie aus dem Banktresor holen, nochmals auf Ganggenauigkeit kontrollieren, eine Rechnung schreiben, eine Gebrauchsanweisung beilegen, sie gut verpacken und den Versandprozess einleiten. Wir schicken Dir anschließend (meist in der Nacht) einen Link zur Sendungsverfolgung per Email, damit du die Sendung im Auge behalten kannst.

Du erreichst uns (auch am Wochenende) per Email unter maximilian@vintage-portfolio.com

Wenn Du innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten hast, wirf bitte einen kurzen Blick in den Spam-Ordner bzw. ruf uns kurz unter 0043 664 430 5816 an.

Die meisten unserer Kunden, zahlen ganz einfach per Banküberweisung, indem wir Bank- und Adressdaten austauschen. Wir akzeptieren auch PayPal und die meisten gängigen Kreditkarten (Visa, Master Card). Du kannst bei persönlicher Abholung in Wien auch in bar bezahlen.

– Die Uhr (wie auf den Inseratsfotos ersichtlich, im Inseratstext beschrieben)
– eine offizielle Händlerrechnung (auf der die lebenslange Echtheitsgrantie vermerkt ist)
– eine Vintage Portfolio Gebrauchsanleitung (bitte auch lesen)
– und eine Vintage Portfolio Uhren Transportbox. (Diese Reiseetuis sind bei unseren Kunden sehr beliebt weil man mit diesen seine Uhr gut mit ins Ausland nehmen kann.)

Auf Wunsch und nach Terminvereinbarung, können Uhren persönlich in Wien besichtigt werden. Alle unsere Uhren, werden in externen Banktresoren außerhalb unserer Büroräumlichkeiten aufbewahrt. Aus Sicherheitsgründen können wir Dir nur „eine Hand voll“ Uhren gleichzeitig zeigen.

Wir bieten Kunden, die zwischen 5 und 20 Uhren gleichzeitig (meist zu langfristigen Investitionszwecken) kaufen, Paketpreise an. Wir haben auch Wiederverkäufer (insbesondere in London und Paris) als Kunden, die wegen dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis (welches wir als Online-Shop anbieten können) regelmäßig bei uns bestellen. Wenn sogar andere Händler einkaufen ist das wohl ein Zeichen, dass unsere Preise ganz in Ordnung ist.

Unsere Uhrenmodelle werden von professionellen Uhrmachern -mit denen wir schon seit Jahren gut zusammen arbeiten- regelmäßig gewartet. Ein normales Service umfasst das Ölen des Uhrwerks, den Austausch beschädigter Uhrwerkteile und das Einregulieren der Uhr. Wir verwenden für unser Werksservice -sofern möglich- Originalersatzteile, die direkt vom Hersteller – zum Beispiel Omega – nachbestellt werden. Manchmal ist es einfach nicht mehr möglich den Original-Ersatzteil “von damals” zu bekommen. In diesem Fall werden Tauschteile so gut es geht in der Inseratsbeschreibung angeführt. Anschließend werden die Uhren vom Uhrmacher einreguliert um sicherzustellen, dass sie auch ganggenau laufen.

In den Inseratstexten unserer Uhren sind Ziffernblattzustände modelspezifisch und im Detail angeführt. Unsere patinafreien Zifferblätter, wurden von unserem Ziffernblattrestaurator mit Sorgfalt und mit den neuesten Nachbearbeitungs- und Renovierungsmethoden vollständig neu bedruckt und von der Patina befreit.
In unseren Augen erhöht dies den Wert einer „günstigen“ Vintage Uhr (Verkaufspreis unter 2500 Euro) da der Markt das in die Ziffernblattrestauration investierte Geld (eine vollständige Restauration kostet bis zu 500 Euro pro Ziffernblatt) honoriert. Für Uhren über 2500 Euro Verkaufspreis, wird das Ziffernblatt vom Markt oft als individuelles Kunstwerk angesehen dessen „Unberührtheit“ in den Vordergrund rückt und alle anderen Uhrenteile in den Schatten stellt. Über diese Wertdynamik bei Zifferblättern lässt sich auch gut erklären, warum Uhren mit Spezialzifferblättern deutlich mehr wert sind als dieselben Modelle mit Standard-Zifferblättern.
Uhren mit aufwändig restaurierten Ziffernblättern (also ohne Patina) sind für den “Standard-Endverbraucher” nach unserer Erfahrung jedenfalls leichter weiter zu verkaufen weil sich dafür am Massenmarkt oft schneller einen Käufer findet, als für eine Uhr mit vergilbtem Ziffernblatt oder einem Spezialmodell mit exotischem Ziffernblatt.
(Patina entsteht über Jahrzehnte durch Sonnenlicht, Temperaturunterschiede und andere Witterungseinflüsse denen die Uhr ausgesetzt war.)

Alle unsere Uhren sind für den Alltagsgebrauch gut geeignet. Wir prüfen jede Uhr bei Ankauf, nach dem Service und auch nochmals direkt vor dem Versand auf ihre Gangwerte.

Besser nicht. Vintagemodelle sind zwar Spritzwasser geschützt so dass man mit ihnen durch leichten Regen gehen oder auch seine Händewaschen kann, aber keinesfalls komplett wasserdicht. Insbesondere bei Plexiglas und Lederband empfehlen wir Wasser zu meiden. Auch reagieren sie empfindlich auf starke Schläge. Daher die Uhr bitte nicht auf einen Boden fallen lassen. Sofern kein Wasserdichtheitsprüfbeleg im Angebot ersichtlich ist wird die Uhr ausdrücklich als nicht wasserdicht (nur spritzwasserfest) verkauft. Selbst wenn ein Prüfbeleg zur Dichtheit mit der Uhr mitverkauft wird, können wir keine Garantie bzw. Gewährleistung auf Dichtheit übernehmen weil es sich hierbei nur um einen (vergangenen) Augenbickszustand handelt. Vor jedem Gang mit der Uhr ins Wasser empfehlen wir eine neue Dichtheitsprüfung. Auch ist es ganz wichtig zu überprüfen, dass die Krone der Uhr vor dem Sprung ins Wasser gut verschraubt ist. Manchmal übersehen das Kunden beim Zeigerstellen und springen mit der offenen Uhr ins Wasser.

Kontaktiere uns bitte per E-Mail und beschreibe das Problem mit ein paar Sätzen. Was genau ist passiert und ist es einmalig oder wiederkehrend vorgekommen? Bis heute haben wir keinen Kunden im Stich gelassen bzw. konnten jedes Problem unkompliziert lösen – eine Bilanz die wir gerne so beibehalten möchten. Wir würden Dich auch bitten nach Erhalt der Uhr die im Paket (neben der Rechnung) beiliegende Gebrauchsanweisung kurz durchzulesen. Die meisten Rückfragen lassen sich dadurch schon gut vorab klären und Kopfschmerzen verhindern.

Alle unsere Uhren werden in externen Banktresoren außerhalb unseres Büros aufbewahrt. (Wir lagern daher keine Uhren in unseren Büros und auch nicht in unseren Privathäusern.)

Die bisherigen Kundenfeedbacks (über 350) durch Direktverkäufe kannst du hier einsehen:
https://www.vintage-portfolio.com/referenzen/
und wir sind auch “Trusted Seller” bei Chrono24. Dort haben wir -auf Basis von 100 Verkäufen- 4.8 von 5 möglichen Bewertungssternen erreicht.
https://www.chrono24.de/dealer/checkout-rating.htm?customerId=16412